尊龙凯时·(中国区)人生◈◈◈★，燃气产业◈◈◈★，尊龙凯时◈◈◈★，中新网山东新闻4月10日电 “老年人不会使用电子银行”“残障人士行动不便”“境外来华人员听不懂中文”……面对不同特定人群的多样化金融需求◈◈◈★，广发银行济南山大路支行突破传统服务边界尊龙凯时app下载◈◈◈★，建设特定金融消费者服务设施和服务体系◈◈◈★，制定针对特定人群的金融宣传教育◈◈◈★，以实际行动持续向老年人◈◈◈★、残障人士◈◈◈★、境外来华人员等特定群体提供优质金融服务◈◈◈★。

　　广发济南山大路支行关爱老年群体◈◈◈★，为老年人提供专属便捷服务◈◈◈★。网点设置老年人专属爱心服务窗口◈◈◈★，并配置老花镜◈◈◈★、放大镜◈◈◈★、爱心座椅等针对老年特定群体的服务设施◈◈◈★；自助银行智能设备设有老年人关爱模式◈◈◈★，为老年客户群体提供“简洁版大字体菜单”“线上人工咨询”等专属服务界面◈◈◈★，进一步提升老年客户体验◈◈◈★。

　　在消保宣教方面尊龙凯时app下载◈◈◈★，山大路支行重点关注老年群体国美在线优惠券国美在线优惠券◈◈◈★，通过在社区◈◈◈★、景区等地点积极发放金融宣教相关折页国美在线优惠券◈◈◈★，针对老年群体进行面对面金融知识宣传◈◈◈★，通过向老年客户讲解防范电信诈骗的案例◈◈◈★、个人信息保密等金融知识◈◈◈★，提醒老年群众不要出租或出借自己的银行账户国美在线优惠券尊龙凯时app下载◈◈◈★，提高老年客户防骗意识和自我保护能力◈◈◈★；向老年人普及银行智能应用知识◈◈◈★，增强老年客户对智能银行的了解和信任◈◈◈★，促进老年客户融入智能时代◈◈◈★。金融宣教活动得到了来往人群的一致好评◈◈◈★。

　　针对残障人士◈◈◈★，山大路支行配置有轮椅◈◈◈★、拐杖等专属爱心服务设施尊龙凯时app下载◈◈◈★，增设灵活专属爱心服务窗口◈◈◈★，配置有无障碍通道◈◈◈★、盲文密码输入键盘◈◈◈★、语音报数点钞机国美在线优惠券◈◈◈★、信息交流板等服务设施国美在线优惠券◈◈◈★，并提供专属一对一上门服务◈◈◈★，服务涵盖开户国美在线优惠券尊龙凯时app下载◈◈◈★、激活◈◈◈★、挂失尊龙凯时app下载◈◈◈★、密码重置等基础金融服务◈◈◈★，有效解决了残障人士往返银行网点的痛点难点◈◈◈★，全方位提升残障人士金融服务体验◈◈◈★，切实传递广发银行消费者权益保护人文主义关怀◈◈◈★。

　　为保障境外来华人员的支付服务体验◈◈◈★，广发银行济南山大路支行设置外籍来华人士服务专窗◈◈◈★，配备外语服务专员◈◈◈★，配有专业翻译软件◈◈◈★，提供外语版服务指南◈◈◈★，同时自助设备支持外卡取现和小面额取现◈◈◈★，且提供“零钱包”专属定制服务◈◈◈★，全面保障境外来华人员的现金支付和账户服务需求◈◈◈★。

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